Prilikom zaprimanja paketa pregledajte stanje ambalaže paketa i, u slučaju da primijetite oštećenje, prijavite dostavljaču da napravi zapisnik. Nemojte zaprimati proizvode na kojima primijetite oštećenje prilikom isporuke. 

Nakon zaprimanja proizvoda savjetujemo da ne odgađate otvaranje proizvoda te da pažljivo skinite ambalažu proizvoda i pregledate proizvod kako biste odmah uočili vidljiva oštećenja u slučaju da ih ima. Ako uočite oštećenje na proizvodu, sačuvajte originalnu ambalažu i javite nam se bez odgađanja, kako bismo čim prije preuzeli rješavanje Vaše reklamacije.